![[Recap] EGA Cafe #16: Sức mạnh SEO trong Marketing cho doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs)](https://egany.com/ecommerce-cro/wp-content/uploads/2022/05/20.png)
Thông tin buổi chia sẻ:
Thời gian: 9h30 sáng, thứ 7, ngày 26/3/2022
Địa điểm: Buổi chia sẻ thân tình trên Google Meeting
Join group https://zalo.me/g/lcqxpn863 để nhận link tham gia
Khách mời: Anh Bùi Quang Huy – Trưởng phòng bán hàng số Viettel Digital————————————————————————————–
Bài recap được Vy đăng trên Facebook cá nhân tóm tắt lại nội dung chia sẻ, mọi người đọc bên dưới nhé!
👇👇👇👇👇👇👇
1️⃣ Phễu marketing
Know – Like – Trust – Try – Buy – Repeat – Refer
Hàng hóa tràn lan, khó tạo nên lợi thế cạnh tranh, khác biệt
→ Làm thế nào cho mn biết sp của mình. Chỉ biết, k cần mua → Xuất hiện
2️⃣ Tìm KH tiềm năng ở đâu?
Điều gì quan trọng nhất khi mở một Start-up
Mở 1 startup khi có KH, KH phải sờ dc, gặp được, tương tác dc vs họ, chạm dc.
Các nơi KHTN xuất hiện
Nguyên tắc: KH ở đâu thì mình ở đó, tùy theo loại KH (B2B, B2C, B2B2C) → kịch bản phù hợp– B2C rất khó vì cạnh tranh về giá thì ta không rẻ hơn sàn dc.
– B2B thì phụ thuộc quan hệ cá nhân
– B2B2C vd máy lọc nước thì k dễ để đi thẳng vào bán cho từng nhà ngta, mà phải đi qua công ty thiết kế, xây dựng nhà.
Hoặc bán modem wifi thì phải bán qua mấy “ông” lắp đặt wifi
Kết nối Offline– Hội chợ bán hàng (C) – Hội chợ chuyên ngành (B. B phân phối)
– Tổ chức (CLB, hiệp hội,…) nơi KH xuất hiện
Kết nối online:– Web, forum nơi KH xuất hiện (cũng có 2 loại C và B)
– Trong các trang (page), nhóm (group), MXH (facebook, viber. telegram, linkedIn, zalo)
– Sàn TMĐT để tìm KH chứ k phải bán hàng
tra danh ba, hỏi KH cũ. search Internet trên đúng công cụ MXH
3️⃣ Kịch bản xuất hiện như 1 chuyên gia trong 1 show diễn
– Không bán hàng: Người ta chỉ thích gặp cgia chứ k thích gặp sale. Nên mình fai xuất hiện như 1 chuyên gia nhưng trong tâm thế không bán hàng bất chấp
– Tìm thông tin, chủ đề nơi mình xuất hiện muốn nghe
+ Làm “sướng” thêm
+ Giải quyết sự sợ hãi
– Tự diễn hay thuê chuyên gia diễn: Nếu 1 mình không đủ khả năng thì mời những người có chuyên môn cao đề hỗ trợ. Mục tiêu là thể hiện cho KHTN thấy mình là chuyên gia giải quyết vấn đề, hoặc chứng tỏ mình có đủ tầm, có những mối quan hệ chất lượng với những chuyên gia khác. Bất cứ vấn đề nào cần đều có thể nghĩ ngay đến mình
– Khi diễn chú ý
+ Lý thuyết: Chuyên gia phải có lý thuyết, cơ sở để xây dựng lòng tin. Nếu chỉ đưa ra case và cách giải quyết thì vị thế của mình sẽ là 1 người thực chiến. Đó là kinh nghiệm do tự đúc kết trong quá trình làm, nghi ngờ vào khả năng áp dụng
+ Thực tiễn: ánh xạ vào công việc, vào 1 công ty. Điểm làm chuyên gia khác Giáo viên
+ Demo: Là 1 hoạt động *biểu diễn* nhằm tạo niềm tin cho KH. Chính là bước kết nối lại KH.
4️⃣ 3 Bước thực hiện: (Quan trọng)
Chuẩn bị trước kết nối– Chuẩn bị kịch bản chuyên gia
– Lên DS KH hay KHTN mời đến sự kiện. Nếu không có danh sách thì phải quảng cáo online, hay làm sự kiện trên facebook để mời
– Các công cụ lấy thông tin KH: card vist, phiếu tham khảo ý kiến, thẻ trúng thưởng cho Kh điền thông tin,… (công cụ số: bảng câu hỏi Google Form, chụp hình & Like, share FB, quét QR kết bạn zalo OA…)
Hành động trong kết nối:– Show diễn của chuyên gia (có game thưởng để gây hứng thú)
– Giữ các thông tin kết nối (inb, lưu danh bạ, kế bạn MXH để nhớ là ai)
– Thỉnh thoảng nhắc nhở các khách chưa đến, hay update sự kiện trên MXH
Chám sóc sau kết nối– Email, zalo, FB, SMS: cảm ơn, cung cấp thêm thông tin KH quan tâm trong hội chợ
– Ghé thăm và gửi: quà đã hứa trong hội chợ, catalogue, hàng mẫu,…
–> Đưa vào 1 phần mềm CRM để chăm sóc tự động
———————————————————-
Để xem lại record buổi chia sẻ mời mọi người vào Group EGANY ạ!
